お客さま本位の業務運営方針

1. 【FD宣言】改修中
   
   
2. 【重要業績評価指標（KPI）】

<参考＞

昨年度までは以下の項目をKPIとして取り組んで参りました

［2025年度KPI］

取組項目

テレマ体感率　30.2％　　　　　　　　　　　　　キャッシュレス率　99.5%

デジタル活用手続率　63.0%　　　　　　　　　　代理店自己完結率　100％

2週間前手続き完了率　95.8%　　　　　　　　　アンケート回収率　8.9%

ご契約者様専用ページ登録率　36.7%　　　　　　代理店満足度　100.0%

契約入力完結率　99.9%　　　　　　　　　　　　代理店推奨度　94.8%

満期日前証券おとどけ率　99.7%　　　　　　　　申込書不備率5.0%

今後もお客さま本位の業務運営方針が正しく運営されているか、検証しながら改善を進めてまいります